Cosa impari
Con questo webinar impari a capire a chi rivolgerti e come rapportarti coni tuoi clienti, anche nei momenti di crisi.


Come funziona

Puoi rivedere il webinar in replica quando vuoi: puoi seguire la registrazione da casa, sul divano, o da dove vuoi: assicurati solo di avere una connessione stabile.



Il programma del corso

  • Prima del cliente ideale
  • definizione dei servizi
  • customer journey
  • Il cliente ideale
  • identikit
  • come trovare le informazioni
  • Esempi
  • Esercitazione
  • Fissare i paletti e dire di no
  • Relazione con il cliente e gestione crisi

Fa per te

  • non sai come definire il tuo cliente ideale
  • non sai chi è il tuo cliente ideale
  • non sai come relazionarti con i clienti
  • non sai come rispondere a un reclamo o a una richiesta extra preventivo

Non fa per te se

  • hai già definito chi è il tuo target
  • hai esperienza con diverse tipologie di clienti e non hai difficoltà nel lavorare con loro
  • hai ben chiari i tuoi valori
  • riesci ad arrivare già ai tuoi clienti ideali e sei content3 così

Chi parla

Francesca, la "Direttora"

Francesca Manicardi

Ciao! Sono Francesca, traduttrice e interprete. Dal 2014 come freelance.Non è stato facile iniziare.Dopo un paio di esperienze sfortunate -  chiamiamole così - da dipendente, ho voluto rispolverare quel sogno riposto in fondo ad un cassetto subito dopo la laurea per la smania di guadagnare ed essere indipendente: aprire partita iva.Non è stato facile iniziare, proprio per niente.Non sapevo da dove partire, a chi chiedere, cosa fare, cosa dire.Ho studiato tanto, ho sbagliato di più, ma ho mandato giù i rospi e i magoni e ritentando sono arrivata qui, a una pseudo stabilità – non emotiva, su quella ci sto ancora lavorando!Oggi vivo orgogliosamente del mio lavoro di traduttrice e interprete come Punto F.E ho deciso di aiutare chi si trova nella stessa situazione nella quale mi trovavo io nel 2014, con tante domande, nessuna risposta e un desiderio da realizzare: diventare traduttrice e interprete freelance.
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    • Slide

    • Riferimenti utili

    • Esempio 1

    • Esempio 2

    • Esempio 3

    • Esercizio